Bilan 2008 du service de médiation du forum des droits sur l’Internet

Le forum des droits sur l’Internet a publié le 29 avril son bilan 2008 qui comprend toute une partie sur le service de médiation. Un communiqué de presse paru ce même jour en fait le résumé: « La médiation a le vent en poupe En 2008, le bilan d’activité du service de médiation du Forum des droits sur l’internet ainsi que plusieurs initiatives confirment l’intérêt de ce mode alternatif de règlement des litiges Le service de médiation du Forum, un service utile aux personnes L’année 2008 a de nouveau démontré l’utilité de la médiation pour résoudre les litiges de la vie courante liés à l’internet. En effet, le service de médiation, Médiateur Du Net, dont le bilan chiffré complet est disponible dans le rapport annuel 2008 du Forum des droits sur l’internet, a reçu 1 739 demandes et affiche un taux de résolution des affaires traitées et clôturées de 89 %. Le type de cas reçus reste identique aux années précédentes puisque la majorité de ceux-ci concerne un différend lié à un achat par internet (problèmes de remboursement et de livraison) ou à la fourniture d’accès. Une nouvelle catégorie de litiges est cependant en augmentation en 2008, les litiges transfrontaliers qui représentent 6,5 % des dossiers traités par le service. … » retrouvez la suite ici, le rapport dans son entier étant téléchargeable là.