A la suite d’articles parus dans les médias le 26 août, Jean-Louis BORLOO, Ministre d’État, Ministre de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer a demandé à Denis Merville, médiateur national de l’énergie d’établir un rapport sur les pratiques des opérateurs d’énergie. Ce rapport qui sera remis fin octobre s’articulera autour de 3 points : les modes de facturation, le traitement des réclamations et la relation avec les clients. Le médiateur lancera dès début septembre une consultation publique auprès des acteurs du secteur (fournisseurs, distributeurs et associations de consommateurs). Il consultera également les consommateurs via un formulaire accessible dans quelques jours sur le site www.energie-mediateur.fr. >> Pour en savoir plus, voir notamment l’article paru dans « France-BTP  » A SUIVRE ….